Formas de Entrega e Envio
1. Cálculo do Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no fechamento do pedido, com base no peso do(s) produto(s) e na região de entrega, conforme os valores estipulados pelos Correios ou Transportadoras parceiras. Para sua comodidade, também é possível simular o valor do frete ao inserir o CEP na página do carrinho de compras.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é definido pelos Correios ou Transportadoras, conforme a modalidade escolhida e o local de destino. Esse prazo começa a contar a partir da postagem do pedido e as entregas são realizadas em dias úteis, durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira.
Formas de Liberação do Pedido:
- Boleto Bancário ou Pagamento à Vista: Após a confirmação do pagamento pela instituição bancária, o pedido será liberado para envio. Esse processo pode levar até 2 dias úteis.
- Cartão de Crédito: Após o processamento e análise de segurança (antifraude), que pode levar até 48 horas, o pedido será liberado para envio.
- PIX: Após o processamento, que pode levar até 2 horas, o pedido será liberado para envio.
Atenção: O prazo total de entrega é composto pelo prazo de produção + prazo de envio da transportadora escolhida. Caso seu pedido contenha itens que exijam personalização ou fabricação, o prazo de produção será indicado em cada produto. Assim, mesmo com o pagamento aprovado, a postagem só ocorrerá após a fabricação de todos os itens.
Exemplo: Se um item possui um prazo de fabricação de 15 dias úteis e o prazo de entrega pela transportadora é de 3 dias úteis, o prazo total será de 18 dias úteis.
- A produção dos itens será iniciada apenas após a confirmação do pagamento, e uma vez iniciada, é necessário aguardar a conclusão.
- Se o pedido contiver itens com diferentes prazos de produção, ele será enviado somente após a conclusão do item com o maior prazo de fabricação. O prazo total de entrega será calculado com base no item que exige mais tempo de produção, somado ao prazo de envio da transportadora.
Observação: Não é possível agendar o horário de entrega. Recomendamos que o cliente assegure a presença de alguém no endereço indicado para o recebimento do pedido.
3. Devolução e Reembolso
Em caso de desistência, o cliente poderá solicitar troca, devolução ou reembolso dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Importante: Não é possível realizar devolução ou reembolso de itens personalizados.
4. Restrições de Envio
Para produtos inflamáveis, como tintas, solventes ou colas, podem existir restrições de entrega devido à regulamentação no transporte de materiais perigosos. Nesse caso, orientamos que o cliente entre em contato com nossa equipe para uma cotação manual e definição das melhores opções de envio.
Nossa política visa oferecer transparência e segurança em todas as etapas de envio, garantindo uma experiência de compra satisfatória. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para prestar todo o suporte necessário.