Política de Personalização de Produtos

PARTES, ENTRE:

CLIENTE: Pessoa física ou jurídica que se registra e formaliza pedidos no site Artesul Placas, CNPJ 35.595.821/0001-00, doravante denominado CLIENTE;

FORNECEDOR: Artesul Placas, CNPJ 35.595.821/0001-00, doravante denominada simplesmente ARTESUL.

Fica justo e acordado entre as partes os seguintes termos para prestação de serviços, com base na legislação brasileira:

CLÁUSULA PRIMEIRA – Especificações de Arquivos para Impressão

          1.1 – Os arquivos enviados pelo CLIENTE para impressão devem estar na escala de cores CMYK. Arquivos em escalas diferentes serão automaticamente convertidos para CMYK, e o CLIENTE está ciente de que essa conversão pode gerar variações de cor de até 25% em relação ao que é visto em telas de dispositivos digitais.

CLÁUSULA SEGUNDA – Cancelamento e Modificação de Pedidos

          2.1 – Após a aprovação do pedido e liberação para produção, o cancelamento ou alteração de produtos personalizados não é permitido. Todos os serviços são exclusivos e realizados sob demanda, impossibilitando modificações.

CLÁUSULA TERCEIRA – Responsabilidade sobre Erros em Arquivos

          3.1 – A ARTESUL não é responsável por revisão ortográfica, de layout ou montagem nos arquivos enviados pelo CLIENTE. Erros de digitação, alinhamento ou montagem no arquivo fornecido não são motivos para cancelamento ou reembolso após a aprovação pelo CLIENTE. Ao autorizar o início da produção, o CLIENTE confirma a verificação de todos os detalhes importantes.

CLÁUSULA QUARTA – Variação de Tonalidade em Novas Produções

          4.1 – A ARTESUL utiliza lotes de materiais de diferentes fornecedores, podendo ocorrer variações na tonalidade e espessura. A ARTESUL não se responsabiliza por pequenas variações entre pedidos realizados em datas diferentes.

CLÁUSULA QUINTA – Garantia de Durabilidade

          5.1 – A durabilidade dos produtos varia de acordo com o tipo de material e o ambiente de uso. Consulte-nos para acabamentos diferenciados, caso precise de produtos para ambientes com alta umidade ou necessidade de limpeza frequente.

CLÁUSULA SEXTA – Tolerância de Quantidade

          6.1 – Devido às variações do processo produtivo, a ARTESUL se reserva o direito de variação de até 5% na quantidade final de produtos entregues, para mais ou para menos.

               6.1 .1- O CLIENTE pagará proporcionalmente apenas pela quantidade entregue, caso haja variação acima de 5% para menos.

               6.1.1 – Produtos com acabamentos especiais podem ter variação de até 10%.

CLÁUSULA SÉTIMA – Prazos de Entrega

          7.1 – Por se tratar de um serviço sob demanda, os prazos podem sofrer variações. O prazo de execução começa a partir da aprovação e disponibilidade do arquivo. Em caso de falhas detectadas no controle de qualidade, o serviço será reproduzido, e o prazo de entrega será estendido.

          7.2 – O prazo máximo de produção é de 30 dias. Caso não ocorra a entrega neste prazo, o CLIENTE será reembolsado com acréscimo de 50% como compensação.

CLÁUSULA OITAVA – Avaliação de Divergências

          8.1 – O CLIENTE deve verificar a conformidade do produto na hora da retirada ou entrega. Divergências comunicadas após 48 horas da retirada ou entrega não serão analisadas.

CLÁUSULA NONA – Prazo para Retirada do Produto

          9.1 – Caso o CLIENTE não retire o produto em até 30 dias após a disponibilidade para retirada, a ARTESUL poderá descartar o item sem aviso prévio. Produtos com saldo pendente de pagamento serão enviados mediante quitação e envio registrado dos custos de envio.

CLÁUSULA DÉCIMA – Formalização de Acertos

          10.1 – Todas as instruções e especificações acordadas entre o CLIENTE e a ARTESUL devem constar no pedido formalizado. Não são aceitas instruções informais, a fim de garantir consistência e clareza no serviço contratado.

IMPORTANTE: Persistindo dúvidas, não formalize seu pedido.